img
LAYANAN LUMPUR TINJA PEKANBARU LAYANAN LUMPUR TINJA PEKANBARU
UPT PAL PEKANBARU

UPT Pengelolaan Air Limbah (PAL) Dinas PUPR Kota Pekanbaru berkomitmen memberikan pelayanan prima dalam pengelolaan air limbah domestik secara profesional, ramah lingkungan, dan berkelanjutan.

Hubungi Kami

img

Komplek Perkantoran Walikota Pekanbaru Lt. IV Jalan Abdul Rahman Hamid, Kelurahan Tuah Negeri Kecamatan Tenayan Raya

img

+628123456789

img

info@pekanbaru.go.id

Pilihan Tema Warna SuperApp
  • Integrasi SuperApp Standar Web
Masuk / Login

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Pusat Bantuan & Edukasi

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban cepat seputar Layanan Lumpur Tinja Terjadwal (LLTT), tarif retribusi resmi, mekanisme penugasan armada, dan prosedur operasional UPT PAL Dinas PUPR Kota Pekanbaru.

Total 8 pertanyaan umum tersedia
UPT PAL Dinas PUPR Kota Pekanbaru melayani penyedotan lumpur tinja terjadwal (LLTT) maupun tidak terjadwal untuk perumahan, instansi, dan area komersial; pemeliharaan serta pengoperasian Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) terpusat; dan penanganan kendala sanitasi air limbah domestik di seluruh wilayah Kota Pekanbaru.
Pemesanan dapat dilakukan secara mandiri melalui website ini pada menu "Booking Layanan". Anda cukup mengisi data lokasi penjemputan, memilih jadwal kedatangan armada yang diinginkan, dan mengonfirmasi pesanan hingga terbit invoice QRIS.
Ya, layanan penyedotan lumpur tinja dikenakan tarif retribusi resmi daerah sesuai Peraturan Daerah (Perda) Kota Pekanbaru. Tarif ini resmi, transparan, dan tidak ada pungutan tambahan di lapangan.
Pembayaran retribusi dilakukan secara non-tunai melalui QRIS Resmi UPT PAL yang muncul pada invoice pemesanan Anda. Petugas/operator di lapangan tidak diperkenankan menerima pembayaran uang tunai demi akuntabilitas dan transparansi layanan.
Setelah pembayaran terverifikasi otomatis oleh sistem, tim dispatcher UPT PAL akan menugaskan armada dan operator lapangan. Armada akan tiba di lokasi sesuai tanggal dan slot sesi waktu yang telah Anda tentukan saat pemesanan.
Anda dapat memantau status pesanan secara berkala melalui menu "History / Riwayat Layanan". Sistem akan menampilkan progres mulai dari Menunggu Pembayaran, Terjadwal, Armada Menuju Lokasi, hingga Layanan Selesai beserta Berita Acara (Manifest).
Tentu. Website LLTT UPT PAL dirancang sepenuhnya responsif dan mobile-friendly, sehingga Anda dapat mendaftar, memesan armada, membayar QRIS, hingga memantau status langsung dari smartphone Anda kapan saja.
Anda dapat langsung menghubungi Tim Customer Service UPT PAL melalui tombol WhatsApp resmi yang tertera di bagian bawah halaman ini. Layanan operasional dibuka setiap hari kerja (Senin - Jumat, pukul 08:00 - 16:00 WIB).
ONLINE • SIAP MELAYANI

Butuh Bantuan Langsung? Hubungi Kami via WhatsApp

Jika Anda memiliki kendala teknis, membutuhkan informasi armada darurat, atau memiliki pertanyaan yang belum terjawab, Customer Service UPT PAL siap membantu Anda dengan ramah dan cepat.

Jam Operasional: Senin - Jumat (08:00 - 16:00 WIB)
Hotline WhatsApp: 0812-7575-1990
Layanan Resmi: UPT PAL Dinas PUPR Kota Pekanbaru
Chat via WhatsApp
Rata-rata respon < 15 menit
Chat Kami
Beranda Berita Booking History FAQ Masuk