Pemesanan dapat dilakukan secara mandiri melalui website ini pada menu "Booking Layanan". Anda cukup mengisi data lokasi penjemputan, memilih jadwal kedatangan armada yang diinginkan, dan mengonfirmasi pesanan hingga terbit invoice QRIS.

Ya, layanan penyedotan lumpur tinja dikenakan tarif retribusi resmi daerah sesuai Peraturan Daerah (Perda) Kota Pekanbaru. Tarif ini resmi, transparan, dan tidak ada pungutan tambahan di lapangan.

Pembayaran retribusi dilakukan secara non-tunai melalui QRIS Resmi UPT PAL yang muncul pada invoice pemesanan Anda. Petugas/operator di lapangan tidak diperkenankan menerima pembayaran uang tunai demi akuntabilitas dan transparansi layanan.

Setelah pembayaran terverifikasi otomatis oleh sistem, tim dispatcher UPT PAL akan menugaskan armada dan operator lapangan. Armada akan tiba di lokasi sesuai tanggal dan slot sesi waktu yang telah Anda tentukan saat pemesanan.

Anda dapat memantau status pesanan secara berkala melalui menu "History / Riwayat Layanan". Sistem akan menampilkan progres mulai dari Menunggu Pembayaran, Terjadwal, Armada Menuju Lokasi, hingga Layanan Selesai beserta Berita Acara (Manifest).

Tentu. Website LLTT UPT PAL dirancang sepenuhnya responsif dan mobile-friendly, sehingga Anda dapat mendaftar, memesan armada, membayar QRIS, hingga memantau status langsung dari smartphone Anda kapan saja.

Anda dapat langsung menghubungi Tim Customer Service UPT PAL melalui tombol WhatsApp resmi yang tertera di bagian bawah halaman ini. Layanan operasional dibuka setiap hari kerja (Senin - Jumat, pukul 08:00 - 16:00 WIB).